Política de Devoluciones y Garantía
En Probell nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y cumplimos con lo establecido en la Ley del Consumidor de Chile (Ley N° 19.496). Nuestra política de devoluciones y garantía busca entregarte total tranquilidad y respaldo al momento de realizar tu compra.
Garantía Legal en Chile
De acuerdo con la ley vigente, todos los consumidores cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra. Esto significa que, si el producto presenta fallas de fábrica o defectos de funcionamiento, el cliente puede elegir entre:
- La reparación gratuita del producto.
- El cambio del producto por uno nuevo.
- La devolución del dinero pagado.
Garantía Voluntaria de Probell: 1 Año
Además de la garantía legal, en Probell ofrecemos una garantía voluntaria de 1 año en todos nuestros productos por fallas de fabricación. Este beneficio adicional refuerza nuestro compromiso con la calidad y entrega mayor seguridad a quienes adquieren productos para su salón de peluquería o barbería.
Con esta extensión de garantía, nuestros clientes cuentan con un respaldo extra frente a posibles defectos de fábrica, asegurando confianza y tranquilidad en cada compra.
Condiciones de Devolución
- Las devoluciones aplican exclusivamente para productos que presenten fallas de fabricación.
- El producto debe presentarse en buen estado y, cuando corresponda, con su empaque original.
- Es indispensable presentar la boleta o factura de compra.
Proceso de Devolución
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos para iniciar el proceso de revisión. Nuestro equipo evaluará el caso y, según corresponda, se gestionará la reparación, el cambio o la devolución del dinero, en cumplimiento de la Ley del Consumidor y nuestra garantía voluntaria de 1 año.
Contáctanos
En Probell queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Si deseas más información o iniciar un proceso de devolución, comunícate con nosotros directamente a través de WhatsApp: